Garansi & Ketentuan

Syarat Umum & Batasan di bawah ini mengenai Garansi/Jaminan tetap tunduk kepada Ketentuan Syarat & Kondisi.

Syarat Umum Garansi
Semua produk yang dibeli dari EcoPrintLution dijamin terhadap cacat pembuatan dan perakitan yang dikerjakan oleh pabrik. Pemberitahuan cacat produk harus diberitahukan maksimal 1 hari setelah barang diterima dan klaim harus dilakukan dalam waktu 1 minggu. Jaminan yang diberikan adalah menukar dengan produk baru sejenis atau dengan mereparasi produk (parts & service free).

  • Produk yang habis pakai seperti tinta, toner, kertas dll yang tersegel, klaim penukaran kembali tidak bisa dilayani jika kemasan sudah terbuka/bahan terpakai, kecuali ada indikasi/bukti kesalahan cacat pembuatan/perakitan dari pabrik yang dibuktikan dan diklaim dalam waktu 1 minggu setelah diterima.
  • Untuk produk-produk mesin-mesin mekanik, elektrik, elektronik, yang mendapatkan jaminan service (non spare-parts, artinya biaya service selama masa jaminan ditanggung penjual tetapi biaya spare-parts ditanggung pembeli) selama periode tertentu, maka penjual menjamin ketersediaan spare-parts selama masa garansi tsb.
  • Biaya kirim untuk mengirim kembali (pulang) produk yang dijamin pada butir 1 dan 2 di atas kepada customer ditanggung oleh penjual, tetapi biaya kirim (pulang pergi) untuk butir 3 ditanggung oleh pembeli.

Batasan Garansi
Garansi yang dimaksud adalah hanya terbatas pada tindakan memperbaiki dan mengembalikan fungsi peralatan saja, bukan termasuk ganti rugi konsekuensi bisnis akibat tidak berfungsinya alat.

  • Ketersediaan spare-parts untuk perbaikan garansi dijamin ada selama masa garansi saja.