FAQ

General

Q : Bagaimana cara pemesanan produk EcoPrint?
A : Cara pemesanan produk EcoPrint dapat Anda lihat pada link berikut : How To Order

Q : Bagaimana cara pembayaran untuk pembelian online dari website EcoPrint?
A : Cara pembayaran untuk pembelian online dapat Anda lihat pada link berikut : Payment

Pre sales

Q : Bagaimana dengan garansi dari produk – produk EcoPrint?
A : Untuk garansi dapat dicek pada link berikut : Warranty & Service Info

Q : Apakah Ecoprint menyediakan katalog atau price list dari produk – produk EcoPrint?
A : Tidak, untuk informasi produk & harga Anda dapat melihat langsung melalui website kami.

Q : Apakah harga yang tertera sudah termasuk biaya pengiriman?
A : Belum termasuk. Khusus untuk kota Surabaya biaya kirim gratis untuk pembelian minimum Rp. 300.000,-

Q : Apakah harga bisa ditawar / ada diskon khusus?
A : Harga per item adalah harga nett. Apabila Anda berminat mengambil dalam jumlah banyak dan atau untuk dijual kembali, Anda bisa menghubungi kami untuk mendapatkan diskon khusus atau harga reseller. Tentu saja kami perlu verifikasi bahwa Anda betul-betul reseller.

Q : Bagaimana prosedur untuk menjadi reseller EcoPrint?
A : Untuk menjadi reseller, Anda perlu melampirkan bukti bahwa Anda adalah benar-benar reseller. Anda bisa mengirimkan kepada kami data – data lengkap Anda (nama,alamat,no.telp) kami akan menghubungi Anda untuk pembicaraan lebih lanjut.

Q : Bagaimana ketahanan hasil digital sablon?
A : Ketahanan bahan bisa sampai >1 th, dengan catatan proses pembuatan sesuai petunjuk dan pemakaian dalam batas wajar (tidak dicuci setiap hari).

Q : Apakah ada minimum pembelian?
A : Minimum pembelian produk kami adalah 1 pcs/ 1 pack, disesuaikan dengan satuan yang digunakan pada masing – masing produk.

After Sales

Q : Apakah ada training untuk setiap pembelian produk EcoPrintLution?
A : Khusus untuk pembelian mesin press (mug, kaos, piring), pin, cutting kami memberikan training cara penggunaannya pada Anda secara gratis.

Q : Kalau produk yang telah dibeli dari EcoPrint mengalami kerusakan, apakah EcoPrint juga dapat memperbaiki?
A : Kami dapat membantu customer untuk memperbaiki produk yang telah Anda beli dari kami khusus untuk produk mesin seperti Cutting Plotter, Mesin Digital Sablon, Large Format Printer. Apabila ada spare part yang terpaksa harus diganti maka biaya penggantian akan ditanggungkan ke pihak customer.

Policy Harga

Q : Mengapa harga barang di Webstore dengan harga di toko, di Jakarta dan di Surabaya bisa tidak sama/seragam. Bukankah sama-sama EcoPrintLution?
A : Untuk barang dengan merk kami sendiri seperti tinta (Finest Ink, InkBrite), Refill Pack, Refill Kit, SuperBold toner, E2IS, OHOM/MicroCIS, dsb harga kami sama baik di internet, di toko Jakarta maupun Surabaya. Jadi untuk barang – barang tersebut, jika Anda tidak ingin membayar ongkos kirimnya, Anda dapat datang langsung ke toko kami (CASH and CARRY) dengan harga yang sama.
Untuk barang lain yang bukan produk kami sendiri seperti CIS, mesin press, laminating, Mug, dsb harganya bisa ada perbedaan (tidak selalu sama). Baca keterangan di bawah.
Keterangan :
Karena jarak, harga barang di Jakarta dan Surabaya bisa tidak sama karena ada faktor selisih ongkos kirim. Sebagai illustrasi, jika Anda membeli mobil harga di Surabaya pasti beda dengan di Jakarta bukan? Harga di EcoPrintLution, kalau harga di Jakarta lebih mahal berarti barangnya dari Surabaya lalu dikirim ke Jakarta, jika harga di Surabaya lebih mahal maka yang terjadi adalah sebaliknya.
Semua penjualan lewat webstore disiapkan dari stock di Surabaya. Customer tidak diperkenankan membeli dari webstore (Surabaya) namun barang minta dikirim dari Jakarta atau diambil di Jakarta. Jika perlu mau diambil sendiri atau dikirim dari Jakarta supaya cepat, mohon untuk bisa langsung berhubungan langsung dengan toko di Jakarta (pemesanan tanpa melalui internet).

Q : Kalau begitu, barang-barang apa saja yang lebih murah di Surabaya dan mana yang lebih murah di Jakarta?
A : Perbedaan harga belum tentu selalu ada. Kami berusaha menekan perbedaan harga yang ada semampu kami dengan menyerap biaya ongkos kirim, sehingga idealnya harga nanti akan selalu sama di Jakarta maupun di Surabaya. Namun khususnya untuk stok yang fast moving, seringkali kami dipaksa harus mengirimkan barang dari Jakarta ke Surabaya dalam jumlah yang terbatas karena demand/permintaan yang tidak bisa diprediksi. Kadang – kadang stok di Surabaya habis, kadang stok di Jakarta yang habis. Jadi belum tentu perbedaan harga selalu ada, dan jika ada belum tentu selalu sama, selalu di Jakarta lebih mahal atau di Jakarta lebih murah. Harga akan berubah-ubah terus.

Q : Mengapa ada barang dengan merk dan spesifikasi yang sama di tempat lain dengan harga yang lebih murah?
A : Barang-barang/produk yang berasal dari China, walaupun merk dan spesifikasi sama, sumbernya bisa berbeda-beda dan grade material serta finishingnya (juga grading hasil QC-nya) pasti tidak sama. Kenapa? Karena merk barang dari China bukanlah jaminan seperti kalau Anda membeli mobil Toyota yg dari Jepang misalnya.
Jadi barang dari China dengan merk dan spesifikasi yang sama, dengan variasi kualitas yang berbeda-beda, juga dijual dengan harga yang berbeda-beda, dan dari pabriknya dijual melewati distributor yang berbeda-beda.

Kami memilih supplier/distributor kami dari China yang telah kami seleksi, dan saat ini sudah merupakan partner kami sendiri, bisa dipercaya (tidak berganti-ganti) dan mempunyai komitmen mendukung kami menjaga kualitas barang yang dijual lewat toko kami. Selain itu kami mengerjakan Final Quality Control (untuk beberapa barang) nya di sini selain memberikan juga jaminan service atas produk barang-barang dari China yang kami jual.
Jadi di tempat kami Anda mendapatkan barang yang pantas sesuai dengan kualitasnya dan tidak lebih mahal dari toko lain yang menjualnya dengan lebih murah.